Definitionen av digital transformation

Digital transformation är processen för att använda digital teknik för att skapa nya – eller modifiera befintliga – affärsprocesser och kundupplevelser för att möta förändrade affärs- och marknadskrav. Digital transformation omfattar roller som försäljning, marknadsföring och kundservice. Istället börjar och slutar digital transformation med hur du tänker på och engagerar kunder. När vi går från papper till kalkylark till smarta applikationer för att hantera vår verksamhet har vi chansen att föreställa oss hur vi gör affärer – hur vi engagerar våra kunder – med digital teknik på vår sida.

För småföretag som bara kommer igång behöver du inte skapa dina affärsprocesser och omvandla dem senare. Du kan framtidssäkra din organisation direkt från start. Att bygga en verksamhet från 2000-talet på med traditionella sälj och marknadsstrategier är helt enkelt inte hållbar. Att tänka, planera och bygga digitalt gör att du är smidig, flexibel och redo att växa.

När de går in på digital transformation tar många företag ett steg tillbaka för att fråga om de verkligen gör rätt saker.

Digital Transformation Process

Vad är skillnaden mellan digitalisering och digital transformation?

Digitalisering är övergången från analog och klassiskt till digital och modernt.
För inte så länge sedan registrerade man kunder och leads med hjälp av papper. Oavsett om handskrivna i bokar eller skrivs in i dokument, var affärsdata analoga. Om du ville samla in eller dela information behandlade du fysiska dokument – papper och bindemedel, xerox och fax.

Då gick datorer i mainstream, och de flesta företag började konvertera alla dessa bläck-på-papper-poster till digitala datorfiler. Detta kallas digitalisering: processen för att konvertera information från analog till digital.

Att hitta och dela information blev mycket enklare när den digitaliserats, men de sätt som företag använde sina nya digitala poster till stor del efterliknade de gamla analoga metoderna. Datorns operativsystem utformades till och med kring ikoner i filmappar för att känna sig bekanta och mindre skrämmande för nya användare. Digital data var exponentiellt effektivare för företag än analoga hade varit, men affärssystem och processer var fortfarande till stor del utformade kring idéer från analog tid om hur man kan hitta, dela och använda information.